Terma & Syarat FX99 — Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

01 Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan, melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "fx99" atau "Platform" merujuk kepada laman web fx99.asia dan semua perkhidmatan yang ditawarkan di dalamnya, termasuk pertaruhan sukan, permainan kasino langsung, slot, loteri dan semua permainan lain yang disediakan.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar, log masuk, atau menggunakan perkhidmatan fx99 dalam apa jua cara sekalipun.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh pengguna di platform fx99.
• "Baki" merujuk kepada jumlah kredit wang yang terdapat dalam akaun fx99 anda pada sesuatu masa.
• "Pertaruhan" atau "Bet" merujuk kepada sebarang wager yang diletakkan oleh pengguna pada mana-mana permainan atau perlawanan yang ditawarkan oleh fx99.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit tambahan, tawaran promosi, atau faedah lain yang diberikan kepada pengguna oleh fx99 di bawah terma promosi yang tertentu.
• "RM" merujuk kepada Ringgit Malaysia (MYR), mata wang rasmi yang digunakan untuk semua transaksi di platform fx99.

02 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan fx99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. fx99 tidak membenarkan individu bawah umur untuk mendaftar atau menggunakan platform dalam sebarang keadaan.
• Anda mesti mendaftar sebagai individu peribadi, bukan sebagai wakil syarikat, pertubuhan, atau kumpulan.
• Anda mesti memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran, termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit, dan butiran lain yang diminta.
• Anda hanya boleh memiliki satu akaun fx99. Pemilikan pelbagai akaun adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun serta penyitaan baki.
• fx99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi tujuan pengesahan KYC (Know Your Customer). Kegagalan memberikan dokumen yang diminta boleh mengakibatkan sekatan atau penamatan akaun.
• Anda mesti memastikan bahawa undang-undang negeri atau kawasan tempat tinggal anda membenarkan penggunaan perkhidmatan pertaruhan dalam talian. fx99 tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan oleh pengguna.

03 Akaun Pengguna

Setelah akaun fx99 anda berjaya didaftarkan, perkara-perkara berikut terpakai:

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun fx99 anda. Jangan sesekali berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Sebarang aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda — termasuk pertaruhan, deposit dan pengeluaran — dianggap sebagai tindakan anda sendiri dan anda menanggung tanggungjawab penuh ke atasnya.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan fx99 di support@fx99.asia dengan segera untuk mendapatkan bantuan.
• fx99 berhak untuk menangguhkan atau membekukan akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram lain.
• Pengguna tidak boleh memindahkan atau menjual akaun fx99 mereka kepada pihak lain dalam apa jua keadaan sekalipun.

04 Deposit & Pembayaran

fx99 menyokong pelbagai kaedah deposit yang selamat dan sesuai untuk pengguna Malaysia:

• eWallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, ShopeePay, Boost
• Pemindahan Bank Segera: DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, RHB Now dan bank-bank lain yang menyokong FPX)

Syarat-syarat berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Jumlah deposit minimum ialah RM10 untuk setiap transaksi.
• Semua deposit diproses dalam masa nyata dan dikreditkan ke akaun fx99 anda secara segera setelah pengesahan diterima dari penyedia pembayaran.
• fx99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit. Walau bagaimanapun, penyedia eWallet atau bank anda mungkin mengenakan caj yang tersendiri — sila semak dengan mereka terlebih dahulu.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Penggunaan akaun pihak ketiga untuk deposit adalah dilarang dan boleh mengakibatkan akaun anda dibekukan.
• fx99 berhak untuk meminta pengesahan sumber dana jika transaksi dianggap luar biasa atau mencurigakan.

05 Pengeluaran Wang

Pengeluaran wang dari akaun fx99 anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM30 bagi setiap permintaan.
• Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam masa 1 hingga 24 jam dari tarikh permohonan, tertakluk kepada pengesahan yang berjaya.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank, eWallet atau kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, dan yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• fx99 berhak untuk meminta dokumen sokongan seperti kad pengenalan, penyata bank atau bukti alamat sebelum meluluskan sebarang pengeluaran bagi tujuan pengesahan keselamatan.
• Baki yang berasal daripada bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan (wagering requirement) tidak layak untuk dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.
• Sekiranya terdapat syak wasangka penipuan atau pelanggaran terma, fx99 berhak menangguhkan permintaan pengeluaran sehingga siasatan selesai.

06 Bonus & Promosi

fx99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang untuk ahli baharu, bonus cas semula, cashback, dan promosi khas sempena acara sukan seperti Liga Super Malaysia, EPL, IPL dan MPL Malaysia. Syarat am yang terpakai bagi semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Syarat ini dinyatakan dengan jelas dalam setiap terma promosi.
• Bonus hanya boleh dituntut oleh pengguna yang memenuhi syarat kelayakan yang dinyatakan dalam setiap promosi.
• Seorang pengguna hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• fx99 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang bonus pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu jika didapati terdapat penyalahgunaan atau penipuan.
• Sebarang cubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk mendaftar pelbagai akaun untuk menuntut bonus — akan menyebabkan semua akaun berkenaan ditamatkan dan baki dilucutkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan.

07 Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform fx99 tertakluk kepada peraturan berikut:

• Sebarang pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem fx99 adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau diubah oleh pengguna.
• fx99 berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan jika berlaku kesilapan teknikal, odds yang tidak tepat akibat gangguan sistem, atau dalam keadaan luar biasa yang di luar kawalan kami.
• Dalam kes di mana sesuatu perlawanan bola sepak, kriket, badminton, e-sukan atau acara sukan lain ditangguhkan, dibatalkan atau tidak diselesaikan mengikut syarat yang telah ditetapkan, peraturan penyelesaian pertaruhan yang terpakai akan mengikuti polisi fx99 yang berkuat kuasa pada masa tersebut.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal platform, memanipulasi odds, atau berkolusi dengan pihak lain untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.
• fx99 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang disahkan secara bebas untuk semua permainan kasino dan slot bagi memastikan keadilan sepenuhnya kepada semua pemain.

08 Permainan Bertanggungjawab

fx99 sangat serius dalam memastikan pengguna kami bermain dengan cara yang bertanggungjawab dan selamat. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengawal pengalaman pertaruhan mereka:

• Had Deposit Kendiri: Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk diri sendiri.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi: Kawal berapa lama anda bermain dalam satu sesi dengan menetapkan peringatan masa.
• Pengecualian Diri Sementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari jika diperlukan.
• Penutupan Akaun Kekal: Jika anda merasakan pertaruhan memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, anda boleh memohon penutupan akaun secara kekal dengan menghubungi pasukan sokongan fx99.

Pertaruhan seharusnya menjadi hiburan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Jika anda atau orang yang anda sayangi menghadapi masalah dengan perjudian, sila dapatkan bantuan dari profesional yang berkelayakan.

09 Penamatan Akaun

fx99 berhak untuk menangguhkan, membekukan atau menamatkan akaun pengguna tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa pengguna berumur bawah 18 tahun.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau semasa verifikasi KYC.
• Pemilikan pelbagai akaun oleh individu yang sama.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi fx99.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram lain.
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu, atau menjejaskan keselamatan platform fx99.

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan fx99 di support@fx99.asia. Sebelum penutupan, semua pertaruhan yang tergantung akan diselesaikan dan baki yang layak akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran yang standard.

10 Penafian & Had Liabiliti

Perkara-perkara berikut adalah penafian dan had liabiliti yang terpakai bagi penggunaan platform fx99:

• Perkhidmatan fx99 disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat tentang kesesuaian, kebolehpercayaan, atau ketepatan maklumat yang disediakan.
• fx99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pengguna akibat pertaruhan, sama ada disebabkan oleh keputusan pertaruhan, gangguan teknikal, atau sebarang sebab lain.
• fx99 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal atau masalah rangkaian mungkin berlaku dari semasa ke semasa.
• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform fx99 adalah sah mengikut undang-undang negeri atau kawasan tempat tinggal mereka.
• Dalam apa jua keadaan, jumlah liabiliti fx99 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit terakhir yang dibuat oleh pengguna tersebut.

11 Pindaan Terma

fx99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang dibuat akan berkuat kuasa serta-merta setelah versi terkini diterbitkan di laman web fx99.asia/terms-conditions.

Adalah tanggungjawab anda sebagai pengguna untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui syarat-syarat terkini yang terpakai. Penggunaan berterusan platform fx99 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Bagi pindaan yang bersifat material dan ketara, fx99 akan berusaha untuk memberitahu pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform fx99 secara amnya, sila hubungi pasukan kami melalui:

• E-mel Sokongan: support@fx99.asia
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform fx99.asia
• Masa Tindak Balas: Kebanyakan pertanyaan dijawab dalam masa kurang dari 5 minit melalui live chat

Pasukan sokongan fx99 berbahasa Melayu dan sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan yang berkaitan dengan akaun, deposit, pengeluaran, bonus atau permainan bertanggungjawab.